消費(fèi)者如何維護(hù)權(quán)益？

3.15是消費(fèi)者權(quán)益日，作為消費(fèi)者，消費(fèi)時哪些材料可以作為維權(quán)證據(jù)？取證時受到商家阻撓怎么辦？食品消費(fèi)，網(wǎng)購證據(jù)保留有哪些注意事項(xiàng).......

消費(fèi)時哪些材料可以作為維權(quán)證據(jù)？

1.小票；保修單；紙質(zhì)或電子版合同；發(fā)票； 

2.錄音；錄像； 

3.蓋公章的旅行行程表，計(jì)劃書 

4.消費(fèi)清單加蓋公章；

5.網(wǎng)上交易記錄，聊天記錄；

網(wǎng)購時應(yīng)該注意： 網(wǎng)購需要保存成交和支付頁面，消費(fèi)者應(yīng)要求商家在快遞商品時，一并將小票，保修單，發(fā)票寄送給消費(fèi)者，同時要保留整個過程的電子數(shù)據(jù)，尤其是成交頁面，付款頁面。

網(wǎng)購證據(jù)保留注意事項(xiàng)： 

1.注意索要發(fā)票并保存--發(fā)票是最為客觀有效的證據(jù)，注意防假發(fā)票。 

2.保存交易中使用過的單據(jù)--快遞單，收貨單，付款單等等。 

3.保存涉及交易的聊天記錄—QQ,微信或阿里旺旺等聊天工具的溝通記錄。

4.保存電商網(wǎng)站的交易記錄。

5.保留交易產(chǎn)品包裝。

理財(cái)產(chǎn)品證據(jù)保留注意事項(xiàng)：

1.建議消費(fèi)者購買時 多個心眼，把理財(cái)經(jīng)理怎么向你推薦產(chǎn)品的過程錄音下來。作為以后糾紛時的佐證。

2.消費(fèi)者一定要重視購買產(chǎn)品后的回訪，避免什么問題都有“嗯”，“好”來回答，給對方錄音發(fā)生糾紛是形成不利于己的證據(jù)。 

3.與對方協(xié)商時最好全程錄音錄像。

4.注意判斷：有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示的書寫內(nèi)容或簽名是不是消費(fèi)者親筆書寫；向你推銷理財(cái)產(chǎn)品的工作人員是否具有理財(cái)經(jīng)營資格；對方是否具有經(jīng)營資質(zhì)等。

購買數(shù)碼產(chǎn)品和選擇運(yùn)營商應(yīng)注意：實(shí)體店購買，要小票，發(fā)票和保修單--注意核對小票，保修單，發(fā)票所述產(chǎn)品名稱，規(guī)格是否與實(shí)際產(chǎn)品一致，單據(jù)的抬頭是否與商家名稱一致。

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